Forfaits et facturation

Gérez votre abonnement dans Tableau de bord → Facturation. Vous y voyez votre forfait actuel, votre consommation ce mois-ci, et pouvez passer à un forfait supérieur ou en changer.

Essai gratuit

L'essai de 7 jours est optionnel et commence avec une carte, pas à l'inscription : un nouveau compte démarre sur le forfait Free, et l'essai ne commence que lorsque vous souscrivez à un forfait et saisissez vos données de carte. Rien n'est débité pendant ces 7 jours.

Pendant l'essai, vous avez les limites du forfait choisi plus toutes les fonctionnalités Premium, et le badge « Powered by BotChata » reste. Le 8e jour, le forfait choisi est facturé automatiquement — vous pouvez résilier à tout moment avant cela dans Tableau de bord → Facturation. Un essai par compte.

Les forfaits en un coup d'œil

• Agents — le nombre de chatbots distincts que vous pouvez créer.
• Caractères indexés — tout le contenu de tous vos agents (remplace un décompte de pages — ce qui compte est la quantité de texte, pas le nombre de pages).
• Réponses du bot — combien de réponses vos bots génèrent par mois.

Ce que débloque chaque forfait

• Base — Réservation, Actions API personnalisées, Formulaires personnalisés, comportement/persona IA personnalisé, et intégrations d'agendas et d'expédition.
• Business — Transfert humain, Insights IA, le Constructeur de widgets IA, HTML de pied de page, réentraînement automatique, fiches produits, clé personnelle (BYOK) et intégrations e-commerce / CRM / paiements.
• Premium — accès à l'API et la page d'insights IA détaillés.
• Enterprise / Agency — white-label (retrait du badge BotChata) et utilisation illimitée.

Verrous de fonctionnalités dans le tableau de bord

Si un contrôle affiche un badge 🔒 Améliorer, cette fonctionnalité nécessite un forfait supérieur. Un clic vous mène à la page de Facturation. Si vous rétrogradez, les fonctionnalités verrouillées (comme le white-label ou un pied personnalisé) sont rétablies automatiquement — aucune donnée n'est perdue, la fonctionnalité est simplement désactivée jusqu'à ce que vous repassiez à un forfait supérieur.

Limites d'utilisation

• Les Agents sont vérifiés à la création d'un nouveau.
• Les Caractères sont vérifiés pendant l'indexation — si un crawl dépassait le budget de caractères du compte, l'excédent est écarté avant d'être enregistré.
• Les Réponses du bot sont comptées par mois au moment du chat.

Votre consommation actuelle est affichée sur la page de Facturation et dans l'en-tête du compte.

Facturation et paiements

Les paiements sont gérés par Paddle, qui agit en tant que vendeur et émet la facture. Vous êtes débité en dollars américains ou en euros, selon votre pays — vous payez exactement le prix affiché sur notre page de tarifs, sans conversion ajoutée au moment du paiement. Les clients en Ukraine sont facturés en hryvnia via WayForPay.

Le paiement se fait dans une fenêtre qui s'ouvre par-dessus la page de Facturation — vous n'êtes jamais redirigé vers un autre site. Vous pouvez payer par carte, PayPal, Apple Pay ou Google Pay ; les moyens proposés dépendent de votre pays et de votre navigateur.

Changer de forfait

Choisissez un autre forfait sur la page de Facturation : le changement s'applique à votre abonnement existant — vous ne payez jamais deux forfaits en même temps.

• Passer à un forfait supérieur prend effet immédiatement. Vous payez la différence pour le reste de la période en cours, pas un nouveau mois complet.
• Passer à un forfait inférieur prend également effet immédiatement, et la différence est régularisée sur votre prochaine facture plutôt que remboursée en cours de mois.

Factures, résiliation et remboursements

Gérer l'abonnement ouvre le portail client de Paddle : changer de carte, télécharger les factures, résilier. La résiliation arrête le renouvellement — votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis bascule sur Gratuit. Rien n'est supprimé : vos agents, contenus et conversations restent, seules les limites et fonctionnalités payantes sont désactivées.

Les remboursements sont décrits à la section 9 de nos Conditions d'utilisation. Enterprise est à tarif sur mesure — contactez les ventes pour un devis.

Besoin d'un accord agence/revendeur (plusieurs bots de clients sous un compte, white-label, commission de parrainage) ? Cela se gère séparément — contactez-nous.