Ajouter des sources
Votre agent ne peut répondre qu'à partir du contenu qu'il a indexé. Ce guide couvre toutes les façons d'ajouter du contenu.
Pages du site
Allez dans l'onglet Liens → Ajouter une source.
Ajouter tout le site — BotChata part de l'URL indiquée et suit chaque lien interne. Utilisez-le pour la configuration initiale ou pour rafraîchir tout votre site.
Ajouter une seule page — indexe uniquement l'URL exacte saisie. Utilisez-le pour une page d'atterrissage, une page produit ou une annonce qui n'est pas liée depuis votre navigation principale.
Gérer les pages indexées
Le tableau de l'onglet Liens affiche chaque page visitée par le crawler avec son statut, son nombre de caractères et la date de dernière indexation. Les pages indexées sont vertes ; celles visitées mais sans contenu exploitable sont rouges. Vous pouvez :
- Réindexer la sélection — recrawler des pages précises pour récupérer les changements récents.
- Tout réindexer — tout recrawler (comme un crawl complet du site).
- Supprimer la sélection — retirer des pages de la base de connaissances.
- Supprimer la source — retirer toutes les pages d'un domaine en une fois.
Pendant un crawl, le statut affiche un compteur de pages en direct et une fourchette de temps estimée. Les sites plus grands prennent plus de temps — les limites de crawl dépendent du forfait (voir Forfaits et facturation).
Réentraînement automatique réindexe tout votre site selon un calendrier hebdomadaire automatiquement (forfait Business et supérieurs).
Filtres de crawl (chemins inclure / exclure)
Les sites e-commerce et multilingues génèrent souvent des milliers d'URLs quasi identiques à cause des filtres, du tri et de la pagination. Le panneau Filtres de crawl (dans l'onglet Liens) maintient ce bruit hors de l'index :
- Filtrage automatique (activé par défaut) — ignore les pages avec une balise
noindex, les URLs non canoniques et les paramètres courants de facettes/tri/pagination (sort,page,filter, …). - Ignorer les combinaisons de filtres (activé par défaut) — ignore les URLs dont le chemin ressemble à un empilement de filtres (la principale source d'explosion d'URLs).
- Exclure des chemins — votre liste de motifs de chemin à ignorer (glob ou sous-chaîne, un par ligne), p. ex.
*/cart,/blog/tag/. - Inclure des chemins — restreindre le crawl aux seuls chemins correspondants.
Astuce pour une boutique multilingue : n'incluez que votre langue principale (p. ex.
/fr/) et excluez les chemins de filtres pour garder l'index léger et pertinent.
Documents
Allez dans l'onglet Documents. Ajoutez du contenu de deux façons :
Saisie manuelle — tapez ou collez du texte directement. Utile pour les politiques internes, les FAQ ou un contenu qui n'est pas une page web. Donnez un titre clair — l'agent s'en sert pour comprendre de quoi parle le document.
Téléversement de fichiers — glissez-déposez des fichiers dans la zone de téléversement :
| Format | Remarques |
|---|---|
| PDF texte uniquement ; les images scannées ne sont pas prises en charge | |
| DOCX | Documents Word standard |
| TXT | Fichiers texte brut |
| CSV | Chaque ligne devient un fragment recherchable |
| XML | Analysé comme texte structuré |
Après le téléversement, le fichier s'ouvre dans l'éditeur pour que vous relisiez et modifiiez le texte extrait avant d'enregistrer.
FAQ
Allez dans l'onglet FAQ. Ajoutez des paires question-réponse manuellement ou cliquez sur Générer la FAQ pour que BotChata crée des entrées FAQ à partir du contenu déjà indexé (en option à partir des conversations des N derniers jours). Les entrées générées font partie de la base de connaissances — modifiez-les ou supprimez-les à tout moment.
Prix
Allez dans l'onglet Prix. Ajoutez des prix sous forme d'entrées individuelles (nom + prix + description) ou de grille de prix (une matrice lignes × colonnes — p. ex. quantités × variantes). Vous pouvez aussi importer un fichier CSV/XLSX/ODS. L'agent répond aux questions de prix d'abord à partir de ces entrées, il n'invente donc jamais de prix.
Conseils pour de meilleures réponses
- Soyez précis dans les titres de documents. « Politique de retour – clients UE » est meilleur que « Document de politique ».
- Supprimez le contenu en double. Si la même information apparaît sur de nombreuses pages, n'indexez que la version canonique (et laissez les filtres de crawl écarter le reste).
- Utilisez la FAQ pour les questions fréquentes. Des paires Q&R explicites améliorent la précision sur les questions prévisibles.
- Gardez le contenu à jour. Réindexez les pages après des mises à jour importantes, ou activez le Réentraînement automatique pour les sites qui changent souvent.