Lead-Erfassung

Die Lead-Erfassung zeigt ein Kontaktformular im Chat-Widget an und speichert die übermittelten Daten in Ihrer Leads-Tabelle.

Lead-Erfassung aktivieren

Gehen Sie zu Möglichkeiten → Leads sammeln und schalten Sie die Funktion ein.

Formularfelder konfigurieren

Im Abschnitt Felder können Sie jedes Feld unabhängig aktivieren oder deaktivieren:

Für jedes Feld können Sie folgendes ändern:

• Beschriftung — was der Besucher über dem Eingabefeld sieht
• Platzhaltertext — Hinweistext im Eingabefeld
• Pflichtfeld — ob der Besucher es vor dem Absenden ausfüllen muss

Auslösebedingung festlegen

Die KI-Auslöseaufforderung (unter Allgemein) teilt der KI mit, wann das Lead-Formular angezeigt werden soll. Lassen Sie das Feld leer, damit das Formular nie automatisch angezeigt wird.

Formulieren Sie die Bedingung in einfacher Sprache — die KI liest diese und entscheidet nach jeder Nachricht, ob das Formular ausgelöst werden soll.

Gute Beispiele:

Zeige das Formular, wenn der Besucher nach Preisen fragt, eine Demo möchte oder darum bittet, kontaktiert zu werden.

Zeige das Formular, wenn der Besucher Interesse am Kauf bekundet oder fragt, wie er loslegen kann.

Schlechtes Beispiel (zu vage):

Anzeigen, wenn Besucher Interesse zu zeigen scheint.

Das Formular wird pro Gespräch höchstens einmal angezeigt, unabhängig davon, wie oft die Bedingung erfüllt wird.

Nachrichten anpassen

Im Abschnitt Nachrichten:

• Formular-Kopfzeile — wird über den Formularfeldern angezeigt. Standard: „Möchten Sie in Kontakt bleiben? Hinterlassen Sie Ihre Daten."
• Erfolgsmeldung — wird nach erfolgreicher Übermittlung angezeigt.
• Schließen-Nachricht — wird auf der Schaltfläche angezeigt, die das Formular ohne Absenden schließt.

Gesammelte Leads anzeigen

Gehen Sie zum Tab Leads. Alle übermittelten Kontakte erscheinen in einer Tabelle mit Name, E-Mail, Telefon und dem Erfassungsdatum. Verwenden Sie die Schaltfläche CSV exportieren, um die vollständige Liste herunterzuladen.

Tipps

• Machen Sie mindestens ein Feld zum Pflichtfeld — leere Einreichungen sind nutzlos.
• Halten Sie die Formular-Kopfzeile freundlich und nutzenorientiert: „Persönliches Angebot anfordern →" konvertiert besser als „Daten hinterlassen".
• Kombinieren Sie mit der Übergabe an Mensch: Wenn der Besucher das Formular ausfüllt, kann ein Manager über Telegram nachfassen.