Analytik & KI-Insights

Das Dashboard verwandelt rohe Gespräche in Trends und KI-generierte Zusammenfassungen, damit Sie sehen, wie Ihr Agent abschneidet.

Analytik

Öffnen Sie den Tab Analytik. Wählen Sie oben mit den Pillen einen Zeitraum — 7, 30 oder 90 Tage. Sie sehen:

KPIs — Summen für Unterhaltungen, Besuchernachrichten, Bot-Antworten, Leads, Buchungen und Übergaben.
Tägliche Zeitreihen — wie sich jede dieser Kennzahlen Tag für Tag bewegt.
Sprachaufschlüsselung — welche Sprachen Ihre Besucher verwenden.
Stündliche Verteilung — zu welcher Tageszeit Ihr Widget am stärksten frequentiert ist.

Diagramme passen sich automatisch an helles/dunkles Design an. KPIs und Diagramme sind in jedem Plan kostenlos.

KI-Insights (Wochenzusammenfassung)

Unter den Diagrammen generiert BotChata eine kurze Wochenzusammenfassung der Gespräche der letzten 7 Tage:

Gesamtstimmung Ihrer Besucher.
Top-Themen — wonach am häufigsten gefragt wurde, mit Anzahl und Beispiel.
Beobachtungen — bemerkenswerte Muster, die einer Aktion wert sind.

Die Zusammenfassung wird in Ihrer Dashboard-Sprache verfasst (die wörtlichen Beispiele behalten ihre Originalsprache). Sie wird im Hintergrund aktualisiert und benötigt mindestens 5 Gespräche im Zeitraum, um generiert zu werden.

Wöchentliche KI-Insights sind ab Business verfügbar. In niedrigeren Plänen sehen Sie hier stattdessen eine „Upgrade"-Karte.

Detaillierte KI-Insights

Der separate Tab KI-Insights geht tiefer (ab Premium). Für einen Zeitraum von 7 oder 30 Tagen gruppiert er Gespräche nach Stimmung in Themen, jedes mit:

Untergruppen und Anzahlen,
einem repräsentativen Beispiel,
einer konkreten Empfehlung zum Handeln,
Links zu den tatsächlichen Gesprächen hinter dem Thema — klicken Sie auf einen Chip, um das Transkript zu lesen.

Wie der Wochenblock wird er ~7 Tage zwischengespeichert und im Hintergrund aktualisiert, benötigt mindestens 5 Gespräche.

Tipps

Beobachten Sie die Top-Themen, um zu entscheiden, welche Inhalte als Nächstes hinzukommen — wiederkehrende Fragen sind FAQ-Kandidaten.
Ein steigender Anteil einer Sprache ist ein Signal, mehr Ihrer Website-Inhalte zu übersetzen.
Nutzen Sie die stündliche Verteilung, um die Übergabe-Arbeitszeiten dann anzusetzen, wenn Ihr Team tatsächlich da ist.