Quellen hinzufügen

Ihr Agent kann nur aus indexierten Inhalten antworten. Dieser Leitfaden behandelt alle Wege, Inhalte hinzuzufügen.

Website-Seiten

Gehen Sie zum Tab Links → Quelle hinzufügen.

Ganze Website hinzufügen — BotChata startet bei der angegebenen URL und folgt jedem internen Link. Nutzen Sie dies für die Ersteinrichtung oder zum Auffrischen Ihrer gesamten Website.

Einzelne Seite hinzufügen — indexiert nur die exakt eingegebene URL. Nutzen Sie dies für eine bestimmte Landingpage, Produktseite oder Ankündigung, die nicht aus der Hauptnavigation verlinkt ist.

Indexierte Seiten verwalten

Die Tabelle im Links-Tab zeigt jede vom Crawler besuchte Seite mit Status, Zeichenanzahl und Datum der letzten Indexierung. Indexierte Seiten sind grün; besucht, aber ohne verwertbaren Inhalt sind rot. Sie können:

• Ausgewählte neu indexieren — bestimmte Seiten neu crawlen, um aktuelle Änderungen zu erfassen.
• Alle neu indexieren — alles neu crawlen (wie ein frischer Crawl der ganzen Website).
• Ausgewählte löschen — Seiten aus der Wissensdatenbank entfernen.
• Quelle löschen — alle Seiten einer Domain auf einmal entfernen.

Während eines Crawls zeigt der Status eine laufende Seitenzahl und eine geschätzte Zeitspanne. Größere Websites dauern länger — die Crawl-Limits hängen vom Plan ab (siehe Tarife & Abrechnung).

Auto-Retrain indexiert Ihre gesamte Website automatisch nach einem wöchentlichen Zeitplan neu (Business-Plan und höher).

Crawl-Filter (Pfade einschließen / ausschließen)

E-Commerce- und mehrsprachige Websites erzeugen oft Tausende nahezu identischer URLs aus Filtern, Sortierung und Paginierung. Das Panel Crawl-Filter (im Links-Tab) hält diesen Lärm aus dem Index:

• Automatische Filterung (standardmäßig an) — überspringt Seiten mit noindex-Tag, nicht-kanonische URLs und gängige Facetten-/Sortier-/Paginierungs-Parameter (sort, page, filter, …).
• Filterkombinationen überspringen (standardmäßig an) — überspringt URLs, deren Pfad wie ein Stapel von Filtern aussieht (die Hauptquelle der URL-Explosion).
• Pfade ausschließen — Ihre Liste von Pfadmustern zum Überspringen (Glob oder Teilzeichenfolge, eines pro Zeile), z. B. */cart, /blog/tag/.
• Pfade einschließen — den Crawl nur auf passende Pfade beschränken.

Tipp für einen mehrsprachigen Shop: schließen Sie nur Ihre Hauptsprache ein (z. B. /de/) und Filterpfade aus, damit der Index schlank und themenrelevant bleibt.

Dokumente

Gehen Sie zum Tab Dokumente. Inhalte hinzufügen auf zwei Wegen:

Manuelle Eingabe — Text direkt eingeben oder einfügen. Nützlich für interne Richtlinien, FAQs oder Inhalte, die keine Webseite sind. Setzen Sie einen klaren Titel — der Agent versteht daran, worum es im Dokument geht.

Datei-Upload — ziehen Sie Dateien in die Upload-Zone:

Nach dem Upload öffnet sich die Datei im Editor, damit Sie den extrahierten Text vor dem Speichern prüfen und bearbeiten können.

FAQ

Gehen Sie zum Tab FAQ. Fügen Sie Frage-Antwort-Paare manuell hinzu oder klicken Sie auf FAQ generieren, damit BotChata FAQ-Einträge aus bereits indexierten Inhalten erstellt (optional aus Gesprächen der letzten N Tage). Generierte Einträge werden Teil der Wissensdatenbank — bearbeiten oder löschen Sie sie jederzeit.

Preise

Gehen Sie zum Tab Preise. Fügen Sie Preise als Einzeleinträge (Name + Preis + Beschreibung) oder als Preisraster (eine Matrix Zeilen × Spalten — z. B. Mengen × Varianten) hinzu. Sie können auch eine CSV/XLSX/ODS-Datei importieren. Der Agent beantwortet Preisfragen vorrangig aus diesen Einträgen, sodass er nie einen Preis erfindet.

Tipps für bessere Antworten

• Seien Sie konkret bei Dokumenttiteln. „Rückgaberichtlinie – EU-Kunden" ist besser als „Richtliniendokument".
• Entfernen Sie doppelte Inhalte. Erscheint dieselbe Information auf vielen Seiten, indexieren Sie nur die kanonische Version (und lassen Sie den Rest von den Crawl-Filtern aussortieren).
• Nutzen Sie FAQ für häufige Fragen. Explizite Q&A-Paare verbessern die Genauigkeit bei vorhersehbaren Fragen.
• Halten Sie Inhalte aktuell. Indexieren Sie Seiten nach wesentlichen Aktualisierungen neu oder aktivieren Sie Auto-Retrain für sich häufig ändernde Websites.