Pozyskiwanie kontaktów

Pozyskiwanie kontaktów wyświetla formularz kontaktowy wewnątrz widżetu czatu i zapisuje przesłane dane do tabeli Kontakty.

Włącz pozyskiwanie kontaktów

Przejdź do Możliwości → Zbieranie kontaktów i przełącz opcję na włączoną.

Skonfiguruj pola formularza

W sekcji Pola możesz niezależnie włączać lub wyłączać każde pole:

Dla każdego pola możesz zmienić:

• Etykietę — co odwiedzający widzi nad polem
• Tekst zastępczy — tekst podpowiedzi wewnątrz pola
• Wymagane — czy odwiedzający musi wypełnić pole przed przesłaniem

Ustaw warunek wyzwalacza

Prompt wyzwalacza AI (w sekcji Ogólne) informuje AI, kiedy wyświetlić formularz kontaktowy. Pozostaw puste, aby formularz nigdy nie pojawiał się automatycznie.

Wpisz warunek w naturalnym języku — AI odczytuje go i po każdej wiadomości decyduje, czy wyświetlić formularz.

Dobre przykłady:

Pokaż formularz, gdy odwiedzający pyta o ceny, chce demonstrację lub prosi o kontakt.

Pokaż formularz, gdy odwiedzający wyraża zainteresowanie zakupem lub pyta, jak zacząć.

Zły przykład (zbyt ogólny):

Pokaż, gdy odwiedzający wydaje się zainteresowany.

Formularz jest wyświetlany co najwyżej raz na rozmowę, niezależnie od tego, ile razy warunek zostanie spełniony.

Dostosuj wiadomości

W sekcji Wiadomości:

• Nagłówek formularza — wyświetlany nad polami formularza. Domyślnie: „Chcesz pozostać w kontakcie? Zostaw swoje dane."
• Wiadomość sukcesu — wyświetlana po pomyślnym przesłaniu.
• Wiadomość odrzucenia — wyświetlana na przycisku, który zamyka formularz bez przesyłania.

Przeglądaj zebrane kontakty

Przejdź do zakładki Kontakty. Wszystkie przesłane dane kontaktowe pojawiają się w tabeli z imieniem, adresem e-mail, telefonem i datą zebrania. Użyj przycisku Eksportuj CSV, aby pobrać pełną listę.

Wskazówki

• Ustaw co najmniej jedno pole jako wymagane — puste przesłania są bezużyteczne.
• Spraw, aby nagłówek formularza był przyjazny i skupiony na korzyściach: „Uzyskaj spersonalizowaną wycenę →" konwertuje lepiej niż „Zostaw swoje dane".
• Połącz z przekazaniem do człowieka: jeśli odwiedzający wypełni formularz, menedżer może skontaktować się przez Telegram.