Analityka i analizy AI
Panel zamienia surowe rozmowy w trendy i podsumowania generowane przez AI, abyś widział, jak radzi sobie Twój agent.
Analityka
Otwórz kartę Analityka. Wybierz zakres czasu — 7, 30 lub 90 dni — przełącznikami na górze. Zobaczysz:
- KPI — sumy rozmów, wiadomości odwiedzających, odpowiedzi bota, leadów, rezerwacji i przekazań.
- Szeregi dzienne — jak każda z tych metryk zmienia się dzień po dniu.
- Podział języków — jakich języków używają odwiedzający.
- Rozkład godzinowy — o jakiej porze widżet jest najbardziej obciążony.
Wykresy automatycznie dostosowują się do motywu jasnego/ciemnego. KPI i wykresy są darmowe we wszystkich planach.
Analizy AI (podsumowanie tygodniowe)
Pod wykresami BotChata generuje krótkie podsumowanie tygodniowe rozmów z ostatnich 7 dni:
- Ogólny sentyment Twoich odwiedzających.
- Najczęstsze tematy — o co pytano najwięcej, z liczbą i przykładem.
- Obserwacje — istotne wzorce warte działania.
Podsumowanie jest pisane w języku Twojego panelu (dosłowne przykłady zachowują oryginalny język). Odświeża się w tle i potrzebuje co najmniej 5 rozmów w okresie, aby się wygenerować.
Tygodniowe analizy AI są dostępne w planie Business i wyższych. W niższych planach zobaczysz tu kartę „Ulepsz plan".
Szczegółowe analizy AI
Osobna karta Analizy AI sięga głębiej (Premium i wyższe). Dla zakresu 7 lub 30 dni grupuje rozmowy w tematy według sentymentu, każdy z:
- Podgrupami i liczbami,
- Reprezentatywnym przykładem,
- Konkretną rekomendacją do działania,
- Linkami do faktycznych rozmów za tematem — kliknij chip, aby przeczytać transkrypcję.
Podobnie jak blok tygodniowy, jest buforowany ~7 dni i odświeżany w tle, potrzebuje co najmniej 5 rozmów.
Wskazówki
- Obserwuj najczęstsze tematy, aby zdecydować, jaką treść dodać dalej — powtarzające się pytania to kandydaci do FAQ.
- Rosnący udział jednego języka to sygnał, by przetłumaczyć więcej treści strony.
- Użyj rozkładu godzinowego, aby ustawić godziny pracy przekazania wtedy, gdy zespół faktycznie jest dostępny.