Rezerwacje

Funkcja rezerwacji dodaje do widżetu czatu formularz umawiania wizyt. Zgłoszenia są zapisywane w tabeli Rezerwacji i opcjonalnie synchronizowane z Arkuszami Google i Kalendarzem Google.

Włącz rezerwacje

Przejdź do Możliwości → Rezerwacje i włącz. Pozycja rezerwacji pojawi się w menu startowym ＋ widżetu.

Skonfiguruj grupy zasobów

Grupy zasobów to listy rozwijane, które odwiedzający wypełnia podczas rezerwacji — np. wybór lekarza, rodzaju usługi lub lokalizacji. Możesz mieć do 3 niezależnych grup.

Dla każdej grupy:

1. Wpisz etykietę (np. „Wybierz lekarza", „Usługa", „Lokalizacja").
2. Dodaj opcje, z których odwiedzający wybiera.

Przykładowa konfiguracja dla kliniki:

Zostaw grupę pustą, aby ją ukryć.

Warunek wyzwalania (opcjonalnie)

Domyślnie rezerwacja jest zawsze dostępna w menu widżetu. Aby ukryć ją, dopóki AI nie zdecyduje, że ma ją pokazać, wypełnij Prompt wyzwalający AI:

Pokaż rezerwację, gdy odwiedzający pyta o wizyty, umawianie
lub dostępność.

Gdy wyzwalacz zadziała, pozycja rezerwacji zostaje odsłonięta.

Dostępność terminów (bez podwójnych rezerwacji)

Domyślnie odwiedzający wpisuje dowolną datę i godzinę. Włącz Harmonogram i dostępność, aby zamiast tego oferować tylko rzeczywiście wolne terminy.

W edytorze Harmonogram i dostępność ustaw:

• Strefę czasową i tygodniowe godziny pracy.
• Długość terminu (np. 30 min) i bufor między wizytami.
• Czas wyprzedzenia (jak szybko może być najwcześniejszy termin) i maks. dni naprzód.
• Zasób do rezerwacji — która grupa zasobów jest specjalistą do rezerwacji (aby każdy lekarz miał własny kalendarz).

Widżet pokazuje wtedy chipy wolnych terminów. Zajęty termin jest wykluczany, a jeśli dwóch odwiedzających wybierze ten sam termin, drugie zgłoszenie zostaje odrzucone komunikatem „termin zajęty".

Czas zablokowany

Aby zablokować święta, przerwy obiadowe lub jednorazową niedostępność, dodaj wpisy w sekcji Blokady. Blokada usuwa ten czas z dostępności. Blokada bez zasobu blokuje całą firmę; blokada powiązana z zasobem dotyczy tylko tego specjalisty. Blokady nigdy nie pojawiają się na liście rezerwacji ani w analityce.

Dostawca rezerwacji: native lub Cal.com

Większość właścicieli korzysta z wbudowanego (native) planera opisanego powyżej. Jeśli prowadzisz już kalendarz w Cal.com, przełącz dostawcę na Cal.com (wymaga integracji Cal.com z kluczem API). Dostępność i nowe rezerwacje są wtedy przekazywane do Twojego konta Cal.com, a lokalna kopia jest nadal odzwierciedlana w tabeli Rezerwacji. Doświadczenie w widżecie jest identyczne.

Przeglądanie i zarządzanie rezerwacjami

Przejdź do karty Rezerwacje. Każdy wiersz pokazuje datę i godzinę, jedną kolumnę na grupę zasobów, dane kontaktowe odwiedzającego i status (Nowa / Potwierdzona / Anulowana). Kliknij listę statusu, aby zmienić go na miejscu. Użyj Eksport CSV, aby pobrać wszystkie rezerwacje.

Podłącz Arkusze Google (opcjonalnie)

Każda nowa rezerwacja może być dodawana jako wiersz do Arkusza Google.

1. W Możliwości → Rezerwacje → Arkusze Google kliknij Połącz konto Google i przejdź przez OAuth.
2. Utwórz lub otwórz arkusz i skopiuj jego Sheet ID z URL: https://docs.google.com/spreadsheets/d/SHEET_ID_HERE/edit
3. Wklej Sheet ID i kliknij Zapisz.

Nowe rezerwacje są od tej pory dodawane automatycznie; istniejące nie są uzupełniane wstecz.

Podłącz Kalendarz Google (opcjonalnie)

Podłącz Kalendarz Google, aby każda rezerwacja tworzyła wydarzenie w kalendarzu (i aby wbudowana dostępność mogła czytać istniejące wydarzenia i unikać kolizji). Kliknij Połącz Kalendarz Google w ustawieniach rezerwacji i przejdź przez OAuth. Wydarzenia są tagowane per zasób, więc dostępność rozróżnia specjalistów nawet we wspólnym kalendarzu.

Wymagane: GOOGLE_CLIENT_ID i GOOGLE_CLIENT_SECRET muszą być skonfigurowane w środowisku serwera. Skontaktuj się z administratorem, jeśli przycisku połączenia nie ma.