Rozmowy, leady i zgłoszenia

Wszystko, co odwiedzający wysyłają Twojemu agentowi, jest zapisywane w panelu. Przeglądać to można w trzech miejscach.

Rozmowy

Widok Rozmowy wyświetla każdą sesję czatu, najnowsze na górze, z językiem odwiedzającego i dniem rozmowy. Użyj filtra dni, aby zawęzić listę.

Kliknij dowolny wiersz, aby otworzyć pełną transkrypcję w prawym panelu — natychmiast, ze szczegółami ładowanymi na żądanie. W transkrypcji:

Wiadomości odwiedzającego i bota są pokazane jako zwykły wątek czatu.
Wiadomości żywego operatora (z przekazania w Telegramie) są wyróżnione bursztynowo i podpisane imieniem operatora, aby odróżnić je od bota.

To najlepszy sposób, by zobaczyć, o co faktycznie pytają odwiedzający — i wychwycić pytania, na które Twoja treść jeszcze nie odpowiada.

Leady

Karta Leady zbiera wszystko wysłane przez Pozyskiwanie kontaktów: imię, e-mail, telefon i datę pozyskania. Użyj Eksport CSV, aby pobrać całą listę do CRM lub narzędzia e-mail.

Zgłoszenia

Karta Zgłoszenia zbiera wszystko wysłane przez Formularze niestandardowe i Widżety kreatora.

Zgłoszenia są grupowane według formularza — wybierz formularz z przełącznika na górze.
Każdy formularz ma własną tabelę, z jedną kolumną na pole tego formularza.
Zaznacz wiersze polami wyboru do masowego usuwania lub użyj Eksport CSV (zgodny z Excelem).

Wpisy z formularza leadów pozostają na karcie Leady — nie są tu duplikowane.

Wskazówki

Przeglądaj Rozmowy co tydzień, aby znaleźć luki w bazie wiedzy, a następnie dodawaj brakujące odpowiedzi jako FAQ lub dokumenty.
Regularnie eksportuj Leady i Zgłoszenia lub skonfiguruj webhook na formularzach niestandardowych, aby dane trafiały do Twoich narzędzi w czasie rzeczywistym.
Dla trendów zamiast pojedynczych czatów zobacz Analitykę i analizy AI.