Planes y facturación

Gestiona tu suscripción en Panel → Facturación. Allí ves tu plan actual, lo que has usado este mes y puedes mejorar o cambiar de plan.

Prueba gratuita

La prueba de 7 días es opcional y empieza con una tarjeta, no al registrarte: una cuenta nueva empieza en el plan Free, y la prueba solo comienza cuando te suscribes a un plan e introduces los datos de la tarjeta. Durante esos 7 días no se cobra nada.

Durante la prueba tienes los límites del plan que elegiste más todas las funciones Premium, y la insignia «Powered by BotChata» permanece. El día 8 se cobra automáticamente el plan elegido — puedes cancelar antes en cualquier momento en Panel → Facturación. Una prueba por cuenta.

Planes de un vistazo

• Agentes — el número de chatbots distintos que puedes crear.
• Caracteres indexados — todo el contenido de todos tus agentes (sustituye al recuento de páginas — lo que importa es la cantidad de texto, no el número de páginas).
• Respuestas del bot — cuántas respuestas generan tus bots al mes.

Qué desbloquea cada plan

• Base — Reservas, Acciones de API personalizadas, Formularios personalizados, comportamiento/persona de IA personalizado, e integraciones de calendarios y envíos.
• Business — Transferencia a humano, Insights de IA, el Constructor de widgets con IA, HTML del pie, reentrenamiento automático, tarjetas de producto, clave propia (BYOK) e integraciones de e-commerce / CRM / pagos.
• Premium — acceso a la API y la página de insights de IA detallados.
• Enterprise / Agency — white-label (quitar la insignia de BotChata) y uso ilimitado.

Bloqueos de funciones en el panel

Si un control muestra una insignia 🔒 Mejorar, esa función necesita un plan superior. Al hacer clic vas a la página de Facturación. Si bajas de plan, las funciones bloqueadas (como white-label o un pie personalizado) se revierten automáticamente — no se pierden datos, la función simplemente se desactiva hasta que vuelvas a mejorar.

Límites de uso

• Los Agentes se comprueban al crear uno nuevo.
• Los Caracteres se comprueban durante la indexación — si un rastreo excediera el presupuesto de caracteres de la cuenta, el excedente se descarta antes de guardarse.
• Las Respuestas del bot se cuentan por mes en el momento del chat.

Tu uso actual se muestra en la página de Facturación y en el encabezado de la cuenta.

Facturación y pagos

Los pagos los gestiona Paddle, que actúa como vendedor y emite la factura. Se te cobra en dólares estadounidenses o euros, según tu país — pagas exactamente el precio que ves en la página de precios, sin conversiones añadidas al pagar. Los clientes de Ucrania pagan en grivnas a través de WayForPay.

El pago ocurre en una ventana que se abre sobre la página de Facturación — nunca te enviamos a otro sitio. Puedes pagar con tarjeta, PayPal, Apple Pay o Google Pay; cuáles aparecen depende de tu país y navegador.

Cambiar de plan

Elige otro plan en la página de Facturación y el cambio se aplica a tu suscripción actual — nunca pagas dos planes a la vez.

• Subir de plan tiene efecto inmediato. Pagas la diferencia por lo que queda del periodo actual, no un mes completo nuevo.
• Bajar de plan también es inmediato, y la diferencia se ajusta en tu próxima factura en lugar de reembolsarse a mitad de mes.

Facturas, cancelación y reembolsos

Gestionar suscripción abre el portal de cliente de Paddle: cambiar la tarjeta, descargar facturas y cancelar. Cancelar detiene la renovación — tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y luego pasa a Gratis. No se borra nada: tus agentes, contenido y conversaciones permanecen; solo se desactivan los límites y funciones de pago.

Los reembolsos se detallan en la sección 9 de nuestros Términos del servicio. Enterprise tiene precio a medida — contacta con ventas para un presupuesto.

¿Necesitas un acuerdo de agencia/reseller (varios bots de clientes en una cuenta, white-label, comisión por referidos)? Eso se gestiona aparte — ponte en contacto.