Raccolta contatti

La Raccolta contatti mostra un modulo di contatto all'interno del widget di chat e salva i dati inviati nella tua tabella Contatti.

Attiva la Raccolta contatti

Vai su Capacità → Raccogli contatti e attiva l'interruttore su on.

Configura i campi del modulo

Nella sezione Campi, puoi attivare o disattivare ogni campo in modo indipendente:

Per ogni campo è possibile modificare:

• Etichetta — ciò che il visitatore vede sopra il campo
• Segnaposto — testo suggerito all'interno del campo
• Obbligatorio — se il visitatore deve compilarlo prima di inviare

Imposta una condizione di attivazione

Il Prompt di attivazione AI (in Generale) indica all'AI quando mostrare il modulo di contatto. Lascialo vuoto per non mostrarlo mai automaticamente.

Scrivi la condizione in linguaggio comune — l'AI la legge e decide dopo ogni messaggio se attivare il modulo.

Buoni esempi:

Mostra il modulo se il visitatore chiede dei prezzi, vuole una demo, o chiede di essere contattato.

Mostra il modulo quando il visitatore esprime interesse nell'acquisto o chiede come iniziare.

Esempio non valido (troppo vago):

Mostra quando il visitatore sembra interessato.

Il modulo viene mostrato al massimo una volta per conversazione, indipendentemente da quante volte la condizione è soddisfatta.

Personalizza i messaggi

Nella sezione Messaggi:

• Intestazione del modulo — mostrata sopra i campi del modulo. Predefinita: "Vuole restare in contatto? Lasci i suoi dati."
• Messaggio di successo — mostrato dopo l'invio riuscito.
• Messaggio di chiusura — mostrato sul pulsante che chiude il modulo senza inviarlo.

Visualizza i contatti raccolti

Vai alla scheda Contatti. Tutti i contatti inviati appaiono in una tabella con nome, email, telefono e la data di raccolta. Usa il pulsante Esporta CSV per scaricare l'elenco completo.

Suggerimenti

• Rendi obbligatorio almeno un campo — le sottomissioni vuote sono inutili.
• Mantieni l'intestazione del modulo amichevole e orientata ai benefici: "Ottieni un preventivo personalizzato →" converte meglio di "Lasci i suoi dati".
• Combinalo con il Passaggio all'operatore umano: se il visitatore compila il modulo, un gestore può fare follow-up via Telegram.