Analisi e insight AI
Il pannello trasforma le conversazioni grezze in tendenze e riepiloghi generati dall'IA così vedi come sta performando il tuo agente.
Analisi
Apri la scheda Analisi. Scegli un intervallo di tempo — 7, 30 o 90 giorni — con le pillole in alto. Vedrai:
- KPI — totali di conversazioni, messaggi dei visitatori, risposte del bot, lead, prenotazioni e passaggi.
- Serie giornaliere — come si muove giorno per giorno ciascuna di queste metriche.
- Ripartizione per lingua — quali lingue usano i tuoi visitatori.
- Distribuzione oraria — a che ora del giorno il tuo widget è più trafficato.
I grafici si adattano automaticamente al tema chiaro/scuro. KPI e grafici sono gratuiti in ogni piano.
Insight AI (riepilogo settimanale)
Sotto i grafici, BotChata genera un breve riepilogo settimanale delle conversazioni degli ultimi 7 giorni:
- Sentiment complessivo dei tuoi visitatori.
- Argomenti principali — cosa è stato chiesto di più, con un conteggio e un esempio.
- Osservazioni — pattern degni di nota su cui agire.
Il riepilogo è redatto nella lingua del tuo pannello (gli esempi testuali mantengono la lingua originale). Si aggiorna in background e richiede almeno 5 conversazioni nel periodo per essere generato.
Gli insight AI settimanali sono disponibili da Business in su. Nei piani inferiori vedrai qui una scheda «Aggiorna piano».
Insight AI dettagliati
La scheda separata Insight AI va più in profondità (Premium e superiori). Per un intervallo di 7 o 30 giorni raggruppa le conversazioni in temi per sentiment, ciascuno con:
- sottogruppi e conteggi,
- un esempio rappresentativo,
- una raccomandazione concreta da applicare,
- link alle conversazioni reali dietro il tema — clicca su un chip per leggere la trascrizione.
Come il blocco settimanale, viene messo in cache per ~7 giorni e aggiornato in background, richiede almeno 5 conversazioni.
Consigli
- Osserva gli argomenti principali per decidere quali contenuti aggiungere — le domande ricorrenti sono candidate per le FAQ.
- Una quota crescente di una lingua è un segnale per tradurre più contenuti del tuo sito.
- Usa la distribuzione oraria per impostare gli orari di passaggio quando il tuo team è davvero presente.