Comportamento e persona AI
Per impostazione predefinita il tuo agente è un utile assistente del sito che risponde rigorosamente dai tuoi contenuti. Puoi modellare come risponde — ruolo, tono e focus — in Widget → AI.
Il comportamento AI personalizzato è disponibile da Base in su. Nel piano gratuito il bot usa una persona di assistente fissa e neutra. Vedi Piani e fatturazione.
Preset rapidi
Scegli un ruolo per caricare una persona pronta all'uso:
| Ruolo | Ideale per |
|---|---|
| Assistente | Aiuto generale del sito e Q&A |
| Vendite | Guidare il visitatore all'acquisto, evidenziare i vantaggi |
| Consulente | Consigliare e raccomandare l'opzione giusta |
| Lead-gen | Indirizzare le conversazioni a lasciare i contatti |
| Receptionist | Prenotazioni e pianificazione, in stile reception |
Poi, facoltativamente, scegli un Settore per aggiungere un'impostazione adeguata al dominio. Ruolo e settore si compongono nelle istruzioni modificabili sotto — puoi affinare il testo liberamente.
Istruzioni personalizzate
Il campo Prompt di sistema contiene istruzioni in testo libero (fino a 4000 caratteri). Scrivi in linguaggio naturale — descrivi la personalità del bot, cosa enfatizzare, cosa evitare e come rivolgersi ai visitatori. Esempio:
Sei l'assistente cordiale di una torrefazione di caffè di nicchia.
Sii caldo e conciso. Consiglia i chicchi in base al gusto del visitatore
(fruttato vs. cioccolatoso, espresso vs. filtro). Cita sempre la
spedizione gratuita sopra i 40 €. Se chiedono dell'ingrosso, suggerisci il modulo di contatto.
Le istruzioni si scrivono in inglese, ma il bot risponde sempre nella lingua del visitatore. Clicca su Salva per applicare.
Cosa non puoi sovrascrivere
Due regole valgono sempre al di sopra della tua persona — proteggono la qualità delle risposte e il tuo brand:
- Rispondere solo dai contenuti indicizzati. Il bot non inventerà fatti o prezzi, qualunque cosa dica la persona.
- Restare sempre cortese. Il bot non insulterà un visitatore, anche se istruito a essere scortese.
Consigli
- Mantieni il testo concreto e breve — una persona mirata è meglio di una lunga e dispersiva.
- Indica l'obiettivo di ogni conversazione (informare, vendere, prenotare, raccogliere un contatto) così il bot resta in carreggiata.
- Abbina la persona alla Raccolta contatti o alle Prenotazioni così il bot ha un passo successivo chiaro.
- Usa la chat di prova in Panoramica per provare la persona prima della messa in produzione e affinare la formulazione.