Чат-бот для сайту послуг і B2B: відповідає про ваші послуги й кваліфікує заявки
Коротко: у B2B відвідувач рідко купує одразу — він порівнює, читає, ставить питання: «чи робите ви X?», «які умови?», «з якими обсягами працюєте?», «скільки орієнтовно коштує?». Якщо відповіді немає на сайті або нема кому відповісти — він іде до того, хто відповів. Чат-бот для сайту послуг знає ваші послуги й умови з контенту сайту, відповідає українською, 24/7, записує на консультацію й передає менеджеру теплий лід — поки інтерес гарячий.
Це галузеве рішення на базі чат-бота для сайту — налаштоване під B2B і послуги.
Чому це болить у B2B і профпослугах
- Заявка коштує дорого. У B2B трафіку менше, ніж у роздробі, але кожен лід цінніший. Втратити зацікавленого через мовчання — дорого.
- Питання повторюються: перелік послуг, умови співпраці, географія, орієнтовні ціни, мінімальні обсяги. Менеджер витрачає на них час, який міг би присвятити переговорам.
- Рішення приймають не миттєво. Відвідувач читає сайт увечері чи у вихідні, коли менеджерів немає. Бот відповідає тоді ж і не дає піти.
Бот не замінює відділ продажів. Він відповідає на питання до контакту й передає менеджеру вже теплий лід із контекстом.
Що бот робить
Відповідає про послуги, умови й географію
Бот індексує ваш сайт і відповідає з його контенту: що ви робите, на яких умовах, з якими обсягами й регіонами працюєте, що входить у послугу. Він не вигадує — якщо інформації немає на сайті, так і каже. Сайт — єдине джерело правди про ваші умови.
Записує на консультацію прямо в чаті
На запит «чи підходите ви мені?» бот відповідає і записує на консультацію в чаті: показує час, який справді вільний, відвідувач обирає слот, бот створює запис і знімає цей час із доступних. Зайнятість рахується по кожному менеджеру чи напряму окремо — година, зайнята в одного, не ховає цей час у вільного колеги. А сам слот перевіряється в момент відправки, тож двоє клієнтів на один час потрапити не можуть.
Оберіть те, що збігається з вашою поточною роботою: синхронізація з Google Calendar, Cal.com, якщо команда вже на ньому, або запис прямо в адмінці BotChata. Запис — на платних тарифах, від Base (1 299 грн/міс).
Складне передає менеджеру
Коли питання виходить за межі того, що написано на сайті — нетиповий обсяг робіт, умова договору, ціна, що залежить від тиражу — бот передає розмову живому менеджеру. Команда підхоплює її в Telegram або в інбоксі кабінету й відповідає в тому самому вікні чату, маючи перед очима все, що відвідувач уже написав. Передача оператору — від Business (3 999 грн/міс).
Працює 24/7
Рішення в B2B зріють поступово — відвідувач повертається на сайт у різний час. Бот відповідає цілодобово й працює з хмари, тож сайт відповідає навіть під час відключень світла.
Чого бот не робить
Про це варто сказати прямо, бо це змінює те, як ним користуватись:
- Він не пише у вашу CRM. Інтеграції HubSpot і Pipedrive працюють на читання — бот може перевірити, чи людина вже є контактом, і відповідати з урахуванням цього. Нові заявки приходять листом і в кабінет; переносите їх у CRM ви, як і раніше.
- Він не називає цін, яких немає на сайті. Якщо ваш прайс живе в комерційній пропозиції, а не на сторінці, бот так і скаже — і запише на дзвінок, замість вигадати цифру.
- Він не замінює менеджера в переговорах. Він кваліфікує й записує; угоду закриваєте ви.
Чесна межа продає краще за розмиту обіцянку, яку клієнт перевірить на першому ж запиті.
Як це впливає на цифри
| Що змінюється | Як це працює |
|---|---|
| Менше втрачених лідів | відповідь увечері чи у вихідні замість мовчання |
| Тепліші заявки | бот відповідає на питання до контакту → менеджер отримує контекст |
| Менше навантаження на менеджерів | типові питання про послуги й умови закриває бот |
| Передбачувані витрати | фікс-ціна в гривні, без оплати за кожну розмову |
Фікс-ціна в гривні: Base 1 299, Business 3 999, Premium 10 999 грн на місяць. Власний грн-прайс, не перерахунок за курсом дня — повний прайс і скільки коштує чат-бот.
Точний ефект залежить від трафіку й складності послуг — почніть на безкоштовному тарифі й подивіться на реальних діалогах.
Ви дізнаєтесь, які питання ваш сайт описує погано
Більшість питань у B2B — невеликий повторюваний набір: перелік послуг, умови співпраці, географія, орієнтовні ціни, мінімальні обсяги. BotChata надсилає вам щотижневий лист: скільки було розмов і повідомлень і — найкорисніше — список питань, на які бот не зміг відповісти з вашого сайту. Ви дописуєте те, чого бракує, і далі бот закриває їх сам.
Далі ви вирішуєте, де має жити відповідь. У кабінеті є розділ питань і відповідей: ви вписуєте питання й ідеальну відповідь, і бот відтоді дає саме її, а не збирає щось зі сторінок. Він також може скласти чернетку таких пар із реальних розмов, щоб ви не починали з порожнього поля.
Цей лист приходить на кожен акаунт, включно з безкоштовним. Це дані про реальні питання ваших клієнтів, яких немає в жодному загальному огляді ботів.
Найшвидший результат: винесіть на сайт топ-5 питань, які чують ваші менеджери — бот закриває їх до контакту, а в продажі потрапляє лід із контекстом.
Працює з вашим сайтом
BotChata ставиться одним рядком коду на будь-який сайт — корпоративний сайт, лендинг, каталог послуг на WordPress. Без програміста, ~5 хвилин на старт. Оновили перелік послуг — переіндексація в один клік.
Спробуйте безкоштовно
Поставте бота, який знає ваші послуги й записує на консультацію 24/7 — за ~5 хвилин, без картки.
→ Почати безкоштовно — без картки
Онлайн за 5 хвилин. Безкоштовний тариф назавжди. Знає ваші послуги й умови. Запис — від 1 299 грн/міс. Повний прайс.