ПРАВОВЕ
Договір публічної оферти
Останнє оновлення: липень 2026
1. Загальні положення
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Бегаль Максим Адамович укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України. Використовуючи BotChata («Сервіс»), ви (Замовник) повністю та беззастережно приймаєте умови цієї оферти. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною умов, ви не можете використовувати Сервіс.
2. Виконавець (реквізити)
Виконавець: ФОП Бегаль Максим Адамович. РНОКПП: 3110105376. Юридична адреса (згідно з даними ЄДР): 80193, м. Соснівка, вул. Садова, 57. Фактична адреса: м. Київ, вул. Костянтинівська, 71. Телефон: +380677043224. Email: support@botchata.net. Сайт: botchata.net. ФОП Бегаль Максим Адамович є виключним власником програмного забезпечення BotChata та має всі законні права на надання доступу до нього.
3. Предмет договору (опис послуги)
BotChata надає платформу AI-чатботів, що дозволяє власникам сайтів створювати чатботів, навчених на контенті їхніх сайтів. Сервіс включає індексацію контенту, AI-чат, збереження розмов та супутні функції. Послуга є інформаційною послугою, що надається дистанційно в електронній формі через мережу Інтернет. Повний перелік функцій кожного тарифу наведено у розділі «Тарифи» на сайті.
4. Реєстрація акаунту
Для використання Сервісу необхідно зареєструвати акаунт. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за всі дії, що відбуваються під вашим акаунтом. Мінімальний вік для реєстрації — 18 років.
5. Допустиме використання
Ви погоджуєтеся не використовувати Сервіс для: порушення будь-яких чинних законів; обробки або зберігання незаконного контенту; порушення прав інтелектуальної власності інших осіб; надсилання спаму; спроб отримати несанкціонований доступ до наших систем. Ми залишаємо за собою право зупинити або видалити акаунти, що порушують ці умови.
6. Ваш контент
Ви зберігаєте всі права на контент сайту, який ви індексуєте через наш Сервіс. Використовуючи Сервіс, ви надаєте BotChata обмежену ліцензію на сканування, зберігання та обробку вашого контенту виключно з метою надання функціональності чатбота.
7. Вартість послуг та порядок оплати
Актуальна вартість послуг зазначена у розділі «Тарифи» на сайті botchata.net. Для Замовників з України ціни вказані у гривні (UAH) та оплачуються у гривні через платіжний шлюз WayForPay картками Visa та Mastercard. Для міжнародних Замовників оплата здійснюється через Paddle у доларах США (USD) або євро (EUR) відповідно до країни платника. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати за обраний розрахунковий період. Платні тарифи оплачуються щомісяця, підписка автоматично поновлюється до моменту скасування. Ви можете скасувати підписку в будь-який час у налаштуваннях акаунту. Жодні додаткові комісії понад вказану на сайті вартість Замовнику не нараховуються — комісію за еквайринг сплачує Виконавець. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з повідомленням за 30 днів; зміна ціни не поширюється на вже оплачений період.
8. Порядок надання послуги
Послуга надається дистанційно в електронній формі. Доступ до оплаченого тарифу активується автоматично одразу після успішного зарахування оплати (як правило, протягом кількох хвилин) та діє протягом оплаченого розрахункового періоду (один місяць). Фізична доставка товару не здійснюється — жодних матеріальних носіїв Замовнику не надсилається. Послуга вважається наданою належним чином, якщо протягом розрахункового періоду Замовник мав доступ до функцій обраного тарифу. У разі, якщо доступ не активувався протягом 24 годин після оплати, зверніться до нас за контактами, вказаними у розділі 2.
9. Повернення коштів
Замовник має право відмовитися від послуги та вимагати повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати оплати, якщо послуга фактично не використовувалася (не було здійснено індексацію сайту та не надіслано повідомлень через чатбот понад безкоштовний ліміт). Якщо послуга у розрахунковому періоді використовувалася, кошти за цей період поверненню не підлягають, оскільки послугу фактично надано. Незалежно від зазначеного, у разі технічної несправності з нашого боку, через яку Сервіс був недоступний і яку ми не усунули у розумний строк, кошти за відповідний період повертаються повністю. Для повернення надішліть запит на support@botchata.net із зазначенням email акаунту та дати оплати. Ми розглядаємо запит протягом 3 робочих днів. Повернення здійснюється тим самим способом і на ту саму платіжну картку, з якої була здійснена оплата; кошти зараховуються банком протягом 1–30 банківських днів залежно від банку-емітента.
10. Порядок розгляду звернень і скарг
Звернення, скарги та спірні питання щодо якості послуг приймаються за адресою support@botchata.net або за телефоном +380677043224. Ми розглядаємо звернення та надаємо відповідь протягом 3 робочих днів з моменту отримання. Сторони докладають зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди спір вирішується у судовому порядку відповідно до законодавства України.
11. Обмеження безкоштовного тарифу
Безкоштовний тариф має обмеження використання (100 повідомлень на місяць, 100 сторінок, 1 сайт). Ми залишаємо за собою право змінювати або припиняти безкоштовний тариф з розумним повідомленням.
12. Доступність сервісу
Ми прагнемо до високої доступності, але не гарантуємо безперебійний доступ до Сервісу. Ми можемо виконувати заплановане технічне обслуговування з попередженням.
13. Обмеження відповідальності
В максимальній мірі, дозволеній законом, BotChata не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або послідовні збитки. Наша сукупна відповідальність не перевищує суму, сплачену вами за 12 місяців до подання претензії.
14. Відмова від гарантій
Сервіс надається «як є» без будь-яких гарантій. BotChata не гарантує, що відповіді чатбота будуть точними або повними. Відповіді, згенеровані AI, слід перевіряти людьми перед використанням для критичних рішень.
15. Припинення дії
Будь-яка зі сторін може розірвати угоду в будь-який час. Після припинення ваш доступ до Сервісу припиниться, а ваші дані будуть видалені протягом 30 днів.
16. Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством України. Будь-які спори вирішуватимуться у судах України.
17. Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомлятимемо вас електронною поштою про суттєві зміни.
18. Контакти
З питань щодо цих Умов звертайтеся до нас на support@botchata.net або за телефоном +380677043224.