ПРАВОВЕ
Політика конфіденційності
Останнє оновлення: серпень 2026
Хто ми
BotChata («ми», «нас», «наш») надає платформу AI-чатботів, що дозволяє власникам сайтів створювати чатботів, навчених на власному контенті. Наш сервіс доступний за адресою botchata.net. Контакти для звернень: support@botchata.net.
Вартість послуг
Актуальна вартість послуг платформи BotChata розміщена на нашому сайті у розділі «Тарифи» (Pricing). Для користувачів з України ціни вказані та стягуються у гривні (UAH) через платіжний шлюз WayForPay. Для міжнародних користувачів ціни вказані та стягуються у доларах США (USD) або євро (EUR) залежно від країни платника, через Paddle.
Інтелектуальна власність
BotChata є виключним власником програмного забезпечення BotChata та має всі законні права на використання, поширення та надання доступу до даного об'єкта інтелектуальної власності. Контент, який користувачі надають для навчання чатботів, залишається інтелектуальною власністю відповідних користувачів/власників сайтів.
Які дані ми збираємо
Ми збираємо: (1) Дані облікового запису — вашу електронну адресу та зашифрований пароль при реєстрації. (2) Контент сайту — сторінки, зібрані з URL-адрес, які ви надаєте, збережені у вигляді векторних вкладень для роботи вашого чатбота. (3) Журнали чатів — повідомлення, якими обмінюються відвідувачі вашого сайту та ваш чатбот. (4) Дані використання — базова аналітика для покращення сервісу. (5) Платіжні дані — обробляються та зберігаються нашим платіжним провайдером Paddle (міжнародні платежі) або WayForPay (платежі в Україні). Ми не зберігаємо повні номери карток. (6) Дані облікового запису Google — якщо ви входите через Google, ми отримуємо вашу електронну адресу та підтвердження того, що вона верифікована. Якщо ви підключаєте Google Календар або Google Таблиці до чатбота, ми зберігаємо зашифрований OAuth refresh-токен та ідентифікатор підключеного календаря чи таблиці. Див. розділ «Дані користувача Google» нижче.
Як ми використовуємо ваші дані
Ваші дані використовуються для: надання та роботи сервісу чатботів; обробки платежів; надсилання транзакційних листів через Resend; вдосконалення платформи на основі агрегованих шаблонів використання. Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам, крім випадків, описаних нижче.
Передача даних
Ми передаємо дані лише: (1) Paddle / WayForPay — обробка платежів. (2) OpenAI — повідомлення чату надсилаються до API OpenAI для генерації відповідей. OpenAI обробляє дані відповідно до їхнього Додатку про обробку даних, доступного за адресою openai.com/policies/data-processing-addendum. (3) Resend — доставка електронної пошти. (4) Hetzner — інфраструктурний хостинг (сервери в Німеччині, ЄС). (5) Google — лише якщо ви обираєте вхід через Google або підключаєте Google Календар / Google Таблиці до чатбота, і лише для цілей, описаних у розділі «Дані користувача Google» нижче. Ми вимагаємо від усіх субпроцесорів впровадження відповідних заходів безпеки даних.
Дані користувача Google
Google Календар і Google Таблиці — це необовʼязкові інтеграції. Ми не отримуємо жодного доступу, доки ви явно не підключите їх у панелі керування, і кожне підключення діє для одного чатбота. До чого ми отримуємо доступ і навіщо: (1) Google Календар (scope auth/calendar.events) — ми створюємо подію в обраному вами календарі для кожного бронювання, яке роблять ваші відвідувачі, і читаємо події у запитаному діапазоні дня, щоб чатбот не пропонував час, уже зайнятий бронюванням, яке створила сама BotChata. Події, створені вами особисто, ігноруються й ніколи не блокують слот. Ми не читаємо вміст подій для жодних інших цілей і не копіюємо ваш календар до нашої бази даних. (2) Google Таблиці (scope auth/drive.file) — при підключенні BotChata створює одну нову таблицю у вашому Google Диску та додає до неї по одному рядку на кожне бронювання. Цей scope дає доступ лише до файлів, які створив наш застосунок; жодного іншого файлу на вашому Диску ми не бачимо. Що ми зберігаємо: OAuth refresh-токен, зашифрований за допомогою Fernet, та ідентифікатор підключеного календаря або таблиці. Чого ми не робимо: ми ніколи не продаємо дані користувача Google, не використовуємо їх для реклами чи профілювання, не використовуємо для навчання моделей ШІ, і жодна людина їх не читає, окрім випадків, коли це потрібно для вирішення поданого вами звернення до підтримки або вимагається законом. Використання та передача BotChata інформації, отриманої з Google API, будь-якому іншому застосунку відповідає Політиці щодо даних користувачів сервісів Google API (Google API Services User Data Policy), включно з вимогами Limited Use. Ви можете відкликати доступ будь-коли, натиснувши «Відключити» в панелі керування, або в обліковому записі Google за адресою myaccount.google.com/permissions. Відкликання видаляє збережений нами токен; бронювання, вже створені у вашому календарі чи таблиці, залишаються вашими та не змінюються.
Зберігання даних
Дані облікового запису зберігаються, поки ваш обліковий запис активний. Якщо ви видаляєте обліковий запис, ми видаляємо всі пов'язані дані протягом 30 днів. Журнали чатів і проіндексований контент видаляються одразу при видаленні чатбота.
Ваші права
Ви маєте право на: доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас; виправлення неточних даних; видалення ваших даних; заперечення або обмеження обробки; отримання машинозчитуваної копії ваших даних (переносимість даних). Для реалізації цих прав зверніться до нас за адресою support@botchata.net.
Файли cookie
Ми використовуємо сесійний файл cookie для підтримки входу в систему та файл cookie налаштувань для теми (світла/темна) — обидва є строго необхідними і встановлюються без згоди. Ми також використовуємо Google Analytics 4 для вимірювання агрегованого трафіку. Увімкнено Google Consent Mode v2, і всі категорії згоди — і аналітика, і реклама — за замовчуванням мають значення «denied» ще до завантаження Analytics: жоден аналітичний файл cookie не встановлюється, доки ви не погодитесь у банері cookie, а рекламне зберігання та персоналізація залишаються забороненими завжди. Ви можете будь-коли змінити або відкликати свій вибір у банері. Ми не використовуємо рекламні файли cookie і не продаємо дані рекламодавцям.
Безпека
Ми використовуємо HTTPS для всіх даних при передачі. Паролі хешуються за допомогою bcrypt. API-ключі та OAuth-токени зашифровані в стані спокою за допомогою симетричного шифрування Fernet.
Зміни до цієї політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Ми повідомлятимемо зареєстрованих користувачів електронною поштою про будь-які суттєві зміни.
Контакти
Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності, напишіть нам на support@botchata.net.